加盟店の声｜住宅外壁塗装のフランチャイズ（FC）プロタイムズ【加盟店募集】

スタッフの成長スピードが飛躍的にアップ！表情も一段とたくましく

プロタイムズに加盟して一番変わったのはスタッフの表情です。
もともと受注の多くがゼネコンや工務店の下請け工事でした。
元請け工事の受注に向けて動いていた時にプロタイムズと出会いました。
加盟と同時に選任の営業スタッフを配置し、その教育は月1回のすばらしい講師による営業マン研修に欠かさず参加し、そこで学んだことを忠実に実行しました。
普通は先輩や社長について長期間かかって覚えることを短期間で習得できたことには本当に驚きました。その成長スピードは目を見張るものがあり、最も感謝するところです。

現場のショールーム化で近隣十人の心を掴む！

表情と言えば、工事中に近隣の方々とスムーズにコミュニケーションが図れるようになりました。とにかく3K職場の代表格のように思われがちな塗装業ですが、きちんとした身なりの職人が整理整頓された現場でキビキビ動く姿は近所の方からもとても評判が良いようです。ドンドン見ていただきたいですね。

頼れる名感がいるから苦難も乗り越えられる。

発足当時から業務の全てにおいて高いレベルを目指してきたプロタイムズには、すばらしいツールやマニュアルがあります。
しかし肝心なのは使い手です。
さまざまな困難に打ち勝ち、成功させるには社長以下、全従業員が同じベクトルを向いていなければなりません。
今、加盟店の輪はどんどん広がっています。苦しいとき、迷ったときに支え合える仲間が増えていくのは心強いですね。

岐阜関店さんの3つの成功ポイント

お客様にも親切な独自の集客システムで目指すべき方向を確立！

当社が向かうべき元請けという方向とプロタイムズ独自の集客システムがマッチし、大変勉強になっています。
お客様にも分かりやすく明確な「パワープレゼン」や「おすまいビデオ診断」、ターゲットの絞り込みができ効果的にアプローチができる「塗り替えセミナー」など、今やるべき仕事の内容がはっきりと見えてきました。
結果、集客から契約までの流れを築くことができたと思います。

他社にはない強みを生かし、塗装を専門分野に

これまで塗装・防水工事の下請けをやってきていますが、加盟したことで住宅塗装に関してはより専門に特化できるのではと思っています。
専門となる軸があることは、お客様も安心してお願いしやすくなるのだと感じています。
住宅塗装の専門として、OB顧客に信頼され、さらに、新たな紹介や口コミが発生する好サイクルまで生まれるので、期待は膨らむ一方です。また、営業面でも独自の集客・クロージングはリフォーム業界でもこれ以上にない強力な仕組みなので差別化された営業を行うことができています。

明確な方向性が社員の意識、弱点を改善

お客様と接する中で、特に重要だと感じたのが「人」です。
どんなにいい商品でもこの人からは買いたくないというのはあると思います。
今当社の課題は各営業マンのクロージングの際の提案力。毎月行われる勉強会に参加して、他店の取り組みからヒントを得ています。
スタッフも明確な改善策が見えてきているようで、モチベーション高く課題克服に向かっています。

下関店さんの3つの成功ポイント

新築OB顧客に塗装のアフターサービス！新規事業の取り組み。

住宅の新築、府相談、リフォーム業が主で、今まで建てた新築住宅は700件を越え、うち10年を越えている住宅が300件以上。新築需要の減少から新築以外で事業の柱を建てたいと思い、新築OB顧客のアフタ＾－サービス野一環として塗装事業に力を入れることにしました。 OB顧客とは信頼関係があったので、お客さまも抵抗なく安心できると言っていただけました。あとはツールがあるだけで十分でしたね。

お客様の意識が変わる！ビデオ現調で受注増加。

現在はお客様にも分かりやすい「おすまいビデオ診断」を訪問理由に塗装のお話をしています。実際に見せると「こんなに傷んでいるんだ！」と納得してきいていただけますし、逆に塗装の相談も受けるようになりました。また、プロタイムズがオススメしている塗装「アステックペイント」も差別化できる強みの一つです。加盟して数ヶ月、塗装会社にお願することなく、自分たちで現場、見積提出という流れができつつあります。

新築から塗装予備軍へ相乗効果が期待できる！

私たちのような会社では、塗装は専門外。
二の足を踏む人も多いでしょうが、プロタイムズのような仕組みなら新築からでも比較的にはいり易い。
知識が乏しい未経験者でも営業や技術の勉強会があるので、塗装の営業に対する不安は払拭されました。新築の契約がとれれば塗装をやれる予備軍が自然と増えていくので層状況かは期待できますよ。

競合になっても負けないブランド力と営業の仕組み。塗装会社の弱点を解決！

元請けかの一番の課題は営業でした。経営の安定化を考えていた時、全国組織というスケールメリットとブランド力、充実した営業ツールが一式揃っていたプロタイムズに魅力を感じ加盟へ。例えば「お住まいビデオ診断」など営業手法の質自体が他社と差別化されているので圧倒的に有利！集客からクロージングまでのツールや仕組みを使って社内の営業力の底上げ、均一化をすることができました。

リアルな情報公開こそが集客を狙える効果的な方法。

最近は見積もりを提出中のお客様や施工工場の近くに住む近隣の方にチラシを配って、現場で情報公開（現場ショールームか）を行っています。目的は施工方法と職人の姿勢、塗装前後でどれだけ綺麗になったかという変化を見てもらうためです。リアルな現場を公開することで、通りがかった肩からも見積依頼を受けるようになりました。より細かく勉強できる「塗り替えセミナー」と一緒に効果的に行うことができれば受注は上がると確信しています。

塗装＝サービスの意識で顧客満足度をアップ

職人の意識も変わった点の一つ。異業種から塗装業界に入った私が感じたのは、サービス業と比べ建設業はマナーを知らず一番遅れていること。弊社では職人にすべての行動が目的と狙いを持って施工していることを理解させることで、工事＝サービスという意識が芽生えました。今後は顧客満足度アップのために塗装をサービス業として取り組んでいきたいです。

スタッフの意思が変化　日々の成功体験は必ず税院と共有する。

プロタイムズ加盟と同時に店長になりました。現場の最前線でプロタイムズが提案するサポートシステムを利用しています。まず、スタッフ全員の意識が変わりました。サービス業だという気持ちが芽生え、マナー、身なりの重要性を共有できるようになったんです。「あの職人さんに！」という御指名を受けることもあります。

こういう嬉しい声は朝礼の時に必ず全スタッフの前で発表し、モチベーションのアップに努めています。

お客様との距離が縮まったと実感！

クロージングまでの流れがスムーズになり、成約率が上がったのも実感しています。特に「おすまいビデオ診断」は効果てきめん！映像は写真よりも断然リアルで、お客様と気持ちが共有しやすい。そのあと、紙面上で現状をしっかりと把握していただきます。一つひとつの工程が新設、丁寧になったので、安心感が出てきたように思えます。見積もりの途中で「全部任せた」と弊社にゆだねていただくことも増えました。

全国展開のブランド力が安心感につながる。

安心感といえばプロタイムズには全国展開しているからこそのメリットがあります。本部加盟店が連携し、W保証を付埋めた様々なバックアップ体制があります。これまで下請けが9割でしたが、お客様からダイレクトに受注できる比率が高まりました。もっと考え方、やり方を浸透させ、成果につなげていきたいですね。

「100年企業」という言葉に一念発起！

もともと、下請け塗装を専門に行ってきましたが、景気の後退とともに徐々に売り上げは下がる一方・・・。塗装業の未来に不安を感じていた矢先、プロタイムズに出会ったんです。「塗装で100年に渡って家を守る、100年続く企業を」という言葉に共感し、プロタイムズに加盟しました。いまでは住宅塗装の好マーケット性にも気付き、本部の充実のサポート体制を活用しながら導入期から安心して営業をスタートしました。

無人店舗を活用し次々と受注を量産。出展場所で信頼感も。

とくに力を注いでいるのが、無人店舗による営業活動です。2坪の店内には自社の特徴と強み、施工事例をパネルで貼りだし、TVで映像も流します。営業マンはいませんが、帰ってリラックスしていただけるようです。アンケートを投函したかtから100％受注できているのも、押しつけではなく、お客様自ら得た情報だから納得できたのでしょう。知名度のある大型ショッピングセンター内にあることで、安心感も演出で来ています。

クオリティを訴求！優良顧客の心を掴む。

無人店舗と並行しているのが「塗り替えセミナー」です。塗装のイロハ、塗料や施工業者の選び方をしっかり、丁寧に伝えています。セミナーの内容に関してもコツコツと微調整し、少しでも良いものになるよう度量しています。質の高さを理解していただけると値引きもされませんし、優良な顧客が囲いこめます。無人店舗との相乗効果で確かな手ごたえを感じています。

一個人では作れないエイギョウモデルによって元請けが200％増！

元請けが200％増になる。そんな夢みたいな話が現実に起こったんです。先代から数えて塗装業を45年続けてきました。もともとはし合うけが中心でしたが、売上に限界を感じ・・・。一戸建てを受注しようと自分なりに行動を起こしましたが、結果には結び付きませんでした。そこでプロタイムズの立ち上げ時に加盟。プロタイムズ野一番の魅力は、営業方法、職人の研修が統一されていて、高いブランド力があることです。自社独自では到底作りえない幅広い営業モデルがあり、特に営業力がアップしていること実感しています。

抵抗感を取り払う塗り替えセミナーで大成功！

力を入れているのが「塗り替えセミナー」です。もともと実施していたTP(トークポスティング)以外に新たな営業手段がないかと試行錯誤して造り出したのがセミナーによる営業スタイルでした。セミナーでは塗装業者の選び方から塗装の特徴まで2時間1セットで説明しています。2カ月に一度、土日を使って系4セットを継続して実施中です。おかげさまでいまでは安定した受注につながっております。